SA tại SupremeTech – Những người giữ cho “bánh xe vận hành” luôn chạy mượt

Khi nhắc đến SupremeTech, mọi người thường nghĩ ngay đến Developer, QC, BA, Designer hay PM… những vị trí trực tiếp tạo ra sản phẩm. Nhưng có một team thầm lặng hơn, không trực tiếp “sản xuất”, nhưng lại là lý do giúp mọi quy trình trong công ty diễn ra trơn tru mỗi ngày. Đó chính là team SA (System Admin).

Nếu coi SupremeTech là một “cỗ máy lớn”, thì SA chính là những người bảo trì, tinh chỉnh, và đảm bảo từng bộ phận của cỗ máy luôn hoạt động ổn định. Công việc của họ trải rộng, phức tạp, và đòi hỏi sự chính xác cực cao.

Công việc hằng ngày của SA – tưởng nhỏ nhưng không thể thiếu

Hỗ trợ trực tiếp (Support): 

SA là điểm chạm đầu tiên khi có bất kỳ vấn đề kỹ thuật nào phát sinh:

• Handover – Revoke: hướng dẫn cài đặt mới, cấp thiết bị, phần mềm; thu hồi khi nghỉ việc.
• Xử lý sự cố phần cứng: máy tính, màn hình, adapter, điện thoại test, máy in, máy chiếu…
• Xử lý sự cố phần mềm: hệ điều hành, bộ Office, tool chuyên dụng.
• Network issues: internet, VPN, mạng nội bộ.
• Account & access: tạo tài khoản, reset password, phân quyền.
• Security issues: phát hiện phần mềm độc hại, rủi ro bảo mật.

Quản lý văn phòng & sự kiện

Tưởng như “không liên quan đến IT”, nhưng SA lại là người đứng sau mọi thứ:

• Giám sát thi công, bảo trì văn phòng
• Set up sự kiện: training, workshop
• Quản lý logbook thiết bị mượn – trả

 Vận hành hệ thống – xương sống của SupremeTech

Monitoring – Plan – Audit

• Daily/Monthly checklist cho hệ thống & facility
• Quarterly audit thiết bị mobile
• Kiểm soát hệ thống mạng & server

Maintenance

Bảo trì từ network đến cửa chính:

• Fortinet, Cisco 2960, Ruckus
• Macbook, mobile test, monitor
• Bàn ghế, điều hoà, máy lọc nước, điện, phòng cháy…

Upgrade & Liquidate

Lập kế hoạch nâng cấp hoặc thanh lý thiết bị hằng năm để tối ưu chi phí & hiệu suất.

Training – R&D – Guideline

SA cũng chính là “người thầy” âm thầm:

• Hướng dẫn dùng hệ thống, network, bảo mật
• Nghiên cứu giải pháp mới
• Viết guideline chuẩn

Purchasing – Product – Operation – Asset Management

Đằng sau mỗi chiếc Macbook, màn hình, Switch hay thiết bị test đều có SA:

• Thực hiện mua (PO)
• Theo dõi tài sản: IT devices, facility devices, mobile test
• Quản lý ngân sách trực tiếp & gián tiếp liên quan hệ thống

Nền tảng bảo mật của SupremeTech – ISO 27001

SA chính là đơn vị triển khai & duy trì toàn bộ hệ thống bảo mật chuẩn quốc tế.

• Risk Assessment: đánh giá rủi ro – lỗ hổng – mối đe doạ
• Security Policy Development: viết & update chính sách ISO
• Internal Audit: kiểm toán nội bộ bảo mật
• Training: đào tạo kiến thức bảo mật cho toàn công ty
• Incident Management: điều tra & xử lý sự cố bảo mật
• Implementation: triển khai các yêu cầu của ISO vào vận hành thực tế

Duy trì tài nguyên cho dự án – đảm bảo dự án không “đứng hình”

Từ khi project bắt đầu đến khi kết thúc, SA luôn đồng hành:

• Project onboarding: cung cấp group mail, backlog, repository, domain DEV/STG
• Project closing: thu hồi tài nguyên
• Resource allocation: điều chỉnh tài nguyên theo nhu cầu
• Consultation: tư vấn ISO & registry services cho dự án

SA thầm lặng nhưng không thể thiếu

Ở SupremeTech, SA không đứng trên sân khấu sản phẩm, nhưng lại là người giữ cho ánh đèn luôn sáng. Khi hệ thống chạy mượt, thiết bị hoạt động ổn định, quyền truy cập đúng người đúng lúc, khi sự cố được xử lý trước cả khi ai đó kịp than thở… đó là SA đang làm đúng vai trò của mình.

Họ là đội ngũ vận hành âm thầm giúp mọi người có thể tập trung 100% cho công việc chuyên môn.
Là người bảo vệ an toàn thông tin, duy trì quy trình, và tạo ra môi trường làm việc mà ở đó mỗi cá nhân đều có thể yên tâm phát triển.

Vậy nên, nói về SA, chỉ có thể gói gọn trong một câu:

“Họ không tạo ra sản phẩm, nhưng họ giúp mọi người tạo ra được sản phẩm tốt hơn, nhanh hơn và an toàn hơn.”